1.有些醫(yī)院因為經(jīng)營規(guī)模比較小，節(jié)約成本，關注度不高，所以在服務大廳里不設置護士站工作臺。其實這種意識都是錯誤的，因為設置護士站工作臺不僅可以為項目患者服務，還可以幫助醫(yī)院調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關系，從而減少患者就醫(yī)時長，提高醫(yī)院效率，相反還可以為醫(yī)院產(chǎn)生巨大利潤。
                                                  

　　2.有些醫(yī)院為了更好的符合當代醫(yī)院的標準，把它當成一個形象工程，然后會在服務大廳設置顯眼的護士站工作臺，卻不設定人員執(zhí)勤或是是很少的執(zhí)勤。當患者不得不詢問實際信息內(nèi)容時，如果看到護士站工作臺卻看不到醫(yī)護工作人員，腦海中就會產(chǎn)生醫(yī)院不靠譜、醫(yī)護工作人員失職等不好的印象。所以，如果有必要幫忙，也無處可尋。

　　3.考慮到人事部門分配不科學，醫(yī)院在護士站工作臺上分配了沒有醫(yī)學知識的一般服務項目人員。這些人員只知道各個科室的具體地址，對病情的實際分類并不是很熟悉。尤其是當患者不知道自己的病情屬于哪一個分類時，導醫(yī)可能出現(xiàn)無法正確引導科室，甚至會把患者引到錯誤的科室，導致患者就診時間的延誤。
                                                   

　　4.尤其是在患者高峰時段，由于護士站工作臺問診的患者較多，這個問題復雜而細膩，護士站工作臺導醫(yī)可能會出現(xiàn)浮躁，導致服務質(zhì)量極端化，一方面無法準確回答患者的問題，另一方面讓心態(tài)不佳的患者更加坐立不安，容易造成患者對醫(yī)院的不滿，不僅對治療不利，還會讓醫(yī)院受到過大的損害。

　　5.在患者高峰期，由于去詢問的患者很多，僅僅一人，勞動量多種多樣而且不可以確保迅速準確解釋患者問題。所以在緊急情況下，為了盡可能更好的把患者送到就診科室，導醫(yī)會暫時離開護士站工作臺親自幫患者找醫(yī)生。這樣的情況下，護士站工作臺就沒人值班了，再去的患者將沒有相關人員幫忙解決問題，造成患者對院方出現(xiàn)不滿。