1.未設(shè)置護(hù)士站工作臺(tái):部分醫(yī)院因經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、節(jié)約成本、對(duì)護(hù)士站工作臺(tái)關(guān)注度低等原因，未在服務(wù)大廳設(shè)置護(hù)士站工作臺(tái)，但缺忽略了護(hù)士站工作臺(tái)的重要性。護(hù)士站工作臺(tái)不僅可以服務(wù)就診患者，也可以協(xié)助醫(yī)護(hù)人員處理日常工作，分診、問(wèn)診等，便于減少患者就診時(shí)間，提高醫(yī)院效率，節(jié)省時(shí)間成本。
                                                        

　　2.護(hù)士站如同擺放：像一些醫(yī)院，為了更好地符合當(dāng)代醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)士站工作臺(tái)作為形象工程，在服務(wù)大廳設(shè)置顯眼空氣的護(hù)士站工作臺(tái)，但沒(méi)有設(shè)置人員值班，或者很少有人值班。當(dāng)一些患者要詢(xún)問(wèn)實(shí)際信息內(nèi)容時(shí)，可能看到有護(hù)士站工作臺(tái)卻看不到工作人員，心里可能會(huì)有一些不好的印象，比如醫(yī)院不靠譜，工作人員失職等等。當(dāng)你需要尋求協(xié)助時(shí)，卻無(wú)處可尋。
                                                        

　　3.導(dǎo)醫(yī)在人事部分配中無(wú)效，不符合醫(yī)學(xué)知識(shí)的服務(wù)人員在護(hù)士站工作臺(tái)進(jìn)行患者分配，這些服務(wù)人員隨知道各個(gè)科室的具體地址，但不知道疾病的實(shí)際分類(lèi)。當(dāng)患者不知道自己的疾病屬于哪一個(gè)分類(lèi)時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員無(wú)法對(duì)科室進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，可能導(dǎo)致科室設(shè)置不正確，導(dǎo)致患者就診時(shí)間延遲。

　　4.導(dǎo)醫(yī)人員心態(tài)不積極主動(dòng)、極端。一些進(jìn)入醫(yī)院的患者很可能會(huì)出現(xiàn)焦慮，不知道護(hù)士站工作臺(tái)的功效，看到服務(wù)項(xiàng)目拒絕上前詢(xún)問(wèn)，而一些導(dǎo)醫(yī)很可能不愿意主動(dòng)打招呼詢(xún)問(wèn)，只是在等待患者前行。導(dǎo)醫(yī)不僅有正確引導(dǎo)的作用，還有安撫患者心態(tài)的作用。在病人高峰期，護(hù)士站被詢(xún)問(wèn)的病人很多，問(wèn)題復(fù)雜微妙。護(hù)士站的護(hù)士很可能浮躁，造成服務(wù)質(zhì)量極致，一方面使得無(wú)法為患者準(zhǔn)確答疑解惑，另一方面也讓已經(jīng)精神狀態(tài)不佳的患者更加焦躁不安，很可能引起患者對(duì)醫(yī)院的不滿(mǎn)，不僅對(duì)治療有害，還可能造成醫(yī)院遭受過(guò)度的傷害。

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